Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH cam kết cung cấp 100% sản phẩm mới, được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến khách hàng. Tất cả sản phẩm đều đảm bảo đúng chất lượng, mẫu mã và thông tin đã được công bố trên website cũng như các kênh bán hàng chính thức của công ty.

Trong trường hợp sản phẩm gặp các vấn đề như:

• Không đúng với mô tả hoặc hình ảnh.

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Bị bẩn, thiếu phụ kiện hoặc không đảm bảo chất lượng.

Quý khách hoàn toàn có quyền đổi sản phẩm hoặc trả lại hàng theo chính sách dưới đây.

A. Chính Sách Đổi Hàng

1. Điều Kiện Đổi Hàng

Quý khách được hỗ trợ đổi hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, biến dạng hoặc hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan (nếu có).

• Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

Lưu ý: Nếu quý khách đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn, chúng tôi sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.

2. Hướng Dẫn Đổi Hàng

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến địa chỉ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH

Địa chỉ: 92A, Ngách 299/62, Đường Hoàng Mai, Phường Tương Mai, TP. Hà Nội.

Cách 2: Đổi hàng qua bưu điện

Nếu không thể đến trực tiếp, quý khách vui lòng gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn hoặc chứng từ liên quan về địa chỉ:

92A, Ngách 299/62, Đường Hoàng Mai, Phường Tương Mai, TP. Hà Nội.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả. Nếu đủ điều kiện đổi hàng, sản phẩm mới sẽ được gửi đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

3. Chi Phí Đổi Hàng

• Miễn phí 100% nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình đóng gói, vận chuyển.

• Nếu khách hàng đổi hàng do nhu cầu cá nhân (không vừa, đổi màu sắc, mẫu mã, kiểu dáng...), quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

B. Chính Sách Trả Hàng

1. Điều Kiện Trả Hàng

Khách hàng có quyền trả hàng trong trường hợp:

• Sản phẩm không đúng với mô tả.

• Giao sai sản phẩm.

• Hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc có dấu hiệu gian lận.

• Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất.

Sau khi xác minh đúng sự việc, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trả hàng theo quy định.

2. Hướng Dẫn Trả Hàng

Cách 1: Trả hàng trực tiếp

Quý khách mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến:

Địa chỉ: 92A, Ngách 299/62, Đường Hoàng Mai, Phường Tương Mai, TP. Hà Nội.

Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành hoàn tiền theo đúng chính sách.

Cách 2: Trả hàng qua bưu điện

Quý khách gửi sản phẩm kèm hóa đơn hoặc chứng từ liên quan về địa chỉ:

92A, Ngách 299/62, Đường Hoàng Mai, Phường Tương Mai, TP. Hà Nội.

Sau khi tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy định.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

Khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, khách hàng sẽ được:

• Hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

• Miễn phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về công ty hoặc nhà sản xuất.

• Không hoàn lại các khoản chi phí phát sinh từ bên thứ ba như:

  • Phí giao hàng (nếu có).

  • Phí lắp đặt.

  • Chi phí thi công hoặc các dịch vụ phát sinh khác ngoài giá trị sản phẩm.

Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

Nếu quý khách cần tư vấn thêm về chính sách đổi trả, quy trình đổi hàng hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH theo thông tin liên hệ được công bố trên website.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho quý khách.